2021年7月より公的制度として電話リレーサービスが開始されます。同制度は聴覚や発話に何かしらの障害を持っている方に対して、電話の円滑利用ができるようにする制度であり、2021年7月利用分より通常の通信料金に上乗せして1.1円（税込）が請求されます。今回は電話リレーサービスの概要と格安SIM各社の対応状況を解説します。
2021年7月より電話リレーサービスを開始
2021年7月より、総務省は公的制度として電話リレーサービスを開始することを明らかにしています。同制度は、聴覚や発話に障害を持つ方に対して、電話サービスの円滑利用を目的に、手話通訳やオペレータを介して電話による通信サービスを提供できるようにするものです。
同サービスは公共サービスとして提供することになり、24時間365日サービスの提供を受けることができます。これまでは、通信事業者が個別で類似サービスを提供していたこともありましたが、公的サービスになることで、多くの方がサービスを利用することができるようになります。
電話リレーサービスの詳細については、総務省の電話リレーサービス公式サイトを御覧ください。
電話サービス利用者全員が負担、2021年の負担金は約7円
電話リレーサービスは、公共サービスとなりますので、同サービスを必要であるか無いかに関わらず、前年度の通信収入が10億円を超える携帯／固定／IP電話事業者が負担することになっており、多くの事業者ではユニバーサルサービス料と同様に、電話通信サービスを利用している方全員に負担金を求めることになります。
サービス料はの負担は2021年7月分より上乗せとなり、事業者によっても若干ことなりますが、毎月「1.1円（税込）」毎月の利用料金に上乗せして請求されます。
2021年度の負担金は2021年8月から12月請求分で約7円ほどの負担となります。
| 通信事業者 | 料金 |
|---|---|
| NTTドコモ | 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 |
| KDDI・沖縄セルラー | 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 |
| ソフトバンク/ワイモバイル | 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 |
| 楽天モバイル | 1円／月（6円／年） 21年8月～22年1月利用分を請求 |
MNO事業者であるNTTドコモとKDDI、ソフトバンク、ワイモバイルは携帯電話サービス（020番を除く）と固定電話サービスにおいて2021年7月利用分より1.1円を請求するとしています。一方で、楽天モバイルは、1番号あたり1円を請求するとしており、年間の負担額は6円となります。また、これまで楽天モバイルが負担していたユニバーサルサービス料についても、2021年7月利用分より利用者に負担を求めるとしています。
格安SIM（MVNO）各社の電話リレーサービスの対応状況
| 通信事業者 | 料金 |
|---|---|
| 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 | |
| 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 |
| 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 |
| 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 | |
| 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 |
| エキサイトモバイル | 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 |
| 1.1円／月（7.7円／年） 21年7月～22年1月利用分を請求 | |
| 1.1円／月（7.7円／年） ユニバーサルサービス料と合算して請求 |
| HISモバイル | 1番号あたり1円／月（6円／年） 21年8月～22年1月利用分を請求 |
格安SIM （MVNO）各社でも電話リレーサービスの対応に向けて準備を進めています。ただし、前述したとおり、前年度の通信収入が10億円を超える携帯／固定／IP電話事業者が負担することになっており、前年度収入が10億円未満の事業者であれば、負担は無しということになります。
格安SIM（MVNO）各社では、OCNモバイルONE、イオンモバイル、UQモバイル、mineo、IIJmio、エキサイトモバイル、nuroモバイルでは、2021年7月利用分から2022年1月利用分までの間毎月1.1円（税込）の負担を求めています。
BIGLOBEモバイルでも、2021年7月利用分から2022年1月利用分までの間、電話リレーサービス料の負担を求めますが、ユニバーサルサービス料と合わせて請求を行うことから、利用明細には「ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料」として、4.4円（税込）で請求するとしています。
HISモバイルでは2021年7月利用分から2022年1月利用分までの間、1円の負担を求めており、2021年度の負担金は6円となります。